超融合维保运维

爱瑞古德作为一家专业的IT基础架构服务商,拥有一系列的产品解决方面,如超融合企业云、容灾备份及信息/数据/网络安全,维保运维等解决方案。

爱瑞古德是Nutanix的白金服务商,并且是唯一能代表Nutanix原厂提供技术服务的企业,公司不仅提供完善的Nutanix产品解决方案,在数据中心维保运维方面也能提供一站式的服务,积累了丰富的技术经验。 公司服务的企业超400+,其中上市公司300多+,拥有丰富的实战经验。拥有一批资深的软、硬件工程师,工程师拥有Oracle、CISCO、EMC、VMWARE、H3C、Nutanix等多品牌的技术认证证书,团队成员在多个领域具有深厚的专业知识和技能,对不同技术领域具有全面的了解,能够为客户提供更广泛和综合的维保运维服务。


技 术 团 队

人才选拔,严格把关

公司始终秉持“以人为本”的原则,重视人才队伍建设。在招聘环节,我们严格筛选,选拔具有计算机相关专业人才。团队成员均具备扎实的理论基础和不断探索的学习精神,涵盖了网络、服务器、存储、云计算、大数据等多个领域。

持续培训,提升技能

为了跟上技术发展的步伐,爱瑞古德高度重视员工培训。我们定期组织内部技术分享、外部培训课程,鼓励团队成员参加各类专业认证考试。通过不断学习,提升团队整体技术水平,为客户提供更可靠更优质的服务。

项目实战,锻炼队伍

爱瑞古德承接了众多大型企业IT基础架构项目,积累了丰富的实战经验。在项目实施过程中,我们注重团队协作,发挥各自专长,共同解决客户难题。通过项目实战,锻炼了团队的技术实力和解决问题的能力。

技术创新,引领行业

爱瑞古德致力于技术创新,紧跟行业发展趋势。我们与行业IT组织机构保持紧密合作关系,及时掌握最新技术动态
优质服务,赢得口碑

凭借精湛的技术和严谨的态度,爱瑞古德赢得了众多客户的信任和好评。我们始终坚持“客户至上”的服务理念,为客户提供全方位的技术支持。在项目实施过程中,我们严格遵守行业标准,确保项目质量。

服务能力强
专业技能

爱瑞古德具备高水平的技术团队,拥有丰富的维护和运维经验,能够处理各类硬件和软件故障。
监控与管理

提供24/7的监控服务,实时跟踪数据中心的运行状态,及时发现并解决潜在问题。

故障响应

建立快速响应机制,确保在发生故障时能够迅速进行诊断和修复,减少停机时间。

备份与恢复

实施定期的数据备份和灾难恢复计划,确保数据的安全性和可恢复性。

安全管理

具备完善的安全管理措施,包括物理安全、网络安全和数据安全,保护数据中心免受各种安全威胁。
合规性

遵循行业标准和法规要求,确保数据中心的运营符合相关合规性要求。

持续优化

定期评估和优化运维流程,提升效率,降低成本,确保服务质量不断提升。

客户支持

提供多渠道的客户支持,确保用户在遇到问题时能够得到及时的帮助和指导。

响 应 时 间
A级 客户系统停机,或对客户系统的业务运作有严重影响
响应时间:<10分钟
修复时间:4小时内

B级 客户系统性能严重下降,使客户系统的业务运作受到重大影响
响应时间:<15分钟
修复时间:8小时内

C级 客户系统操作性能受损,或客户系统(包括业务运作)处于不安全状态,但客户的业务运作仍可正常工作
响应时间:<20分钟
修复时间:12小时内

D级 客户需要在产品功能、安装、配置方面的技术支持,但客户业务运作明显不受影响或根本未受影响
响应时间:<30分钟
修复时间:24小时内 注:到场时间:少于4小时。

服务形式灵活

提供7*24小时电话、邮件、视频会议等方式的技术咨询服务

现场技术支持服务
定期巡检服务(四次/年度)
提供软件的升级支持服务

提供系统平台优化服务

定制报表分析服务
紧急响应服务
顾问式咨询服务
维保服务效益

延长产品寿命


定期的维护和保养可以预防潜在的故障和损坏,从而延长产品的使用寿命软件的升级支持服务

提高产品性能


通过维保服务,可以确保产品始终处于最佳工作状态,提高其性能和效率培训服务

预防性问题解决


维保服务通常包括检查和预防性维护,这有助于在问题发生之前发现并解决,减少意外停机时间
成本效益


虽然维保服务需要一定的费用,但与设备故障导致的高昂维修费用相比,预防性维护通常成本更低服务器搬迁服务
增强客户信任


提供高质量的维保服务可以增强客户对企业的信任,建立长期的合作关系
提升客户满意度


及时、专业的维保服务可以显著提升客户的满意度,从而促进客户的忠诚度和正面口碑传播
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