技术与服务 - 深圳市爱瑞古德科技有限公司

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技术与服务

为用户提供长期稳定的技术支持，为各项目的实施提供可靠的保障

技术支持

作为业内领先的系统集成服务商，公司拥有一支经验丰富和专业化的工程师队伍，及拥有一整套严密、历经时间考验的项目实施方法论及高效的项目管理经验，公司充分理解IT基础设施在客户业务开展中的重要作用，始终坚持按计划，保质完成工程交付。无论是建设一个全新的IT系统还是升级、扩容原有的IT环境，从经典的IT基础架构平台，到时下流行的云平台，物联网环境，以专业的服务态度，卓越的技术水准，精益求精服务好每一位客户。

支持服务
咨询服务
服务流程

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支持服务

1.1 技术服务目标

▶ 保障设备及相关业务的稳定性和可靠性；► 保障设备及其业务的高效性和提高用户软硬件投资汇报率；► 帮助提高最终用户维护人员的技术水平。

1.2 技术服务内容

• 系统故障排查

• 设备性能优化

• 系统健康巡检

• 系统配置灾难恢复

• 备份恢复策略的制定和测试

• 系统交割护航

• 特定时间现场护航了解‍详情

图层10.png 咨询服务

▲系统综合优化

系统综合优化服务是指对组成业务系统的操作系统、数据库、应用程序等进行综合优化，以使整个业务系统达到高效运行的优化服务。

▲爱瑞古德系统优化特点

• 优化服务的涉及面广：包括系统硬件、操作系统和应用程序的优化。

• 优化服务深入，人力投入大

• 优化的重点突出，效果明显

• 优化流程标准化

▲数据整合咨询

数据整合项目规划；整合平台及工具产品选型；整合系统容量计划；数据整合项目实施；整合系统运行维护。

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服务流程

公司根据系统维护服务计划或用户要求为关键应用系统提供定期的预防性维护服务。此类服务是有计划有步骤进行的，目的是为了提高系统的可使用率和高可靠性。把系统故障的可能性降低到最低。

一、主动服务

二，被动服务

三、紧急问题处理流程

四，现场服务

五、服务质量保证

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技术团队

公司成立之初就将公司运营成知名品牌公司的战略发展思想，将世界上质量过硬的IT软硬件产品推荐给用户，并通过高质量的售后服务为用户提供专业的技术支持。客户为主的经营理念是我们的立足之本，用户只有用好了产品，才能成就公司，也将沉淀公司信誉。公司从不同纬度进行投入，为此打造一支高质量的技术支持团队，在管理资质层面，先后通过了ISO-2000(ITSMS信息技术服务管理体系)、ITSS三级的应用，不但用户服务全流程可控，用户对服务质量的认可也在不断提升，期间收到不少用户发来表扬信息与邮件。

公司优势

服务流程

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确定需求

评估企业需求，确定服务内容,服务等级,设备数量及周期服务。

确定价格

确定整体价格，付款方式等商务条件。

签订合同

整理报价及定制合同，法务审核，签订合同，付款。

开展工作

入驻企业快速融入，根据服务内容开展工作。

服务方式

远程服务

能为客户提供7*24小时不间断的电话技术支持服务。

远程协作+协同专家会诊的形式，让现场工程师及客户直接获得实时

原厂专家资源，

缩短解决故障时间，提高客户需求响应及问题解决效率。

上门服务

对于客户计划实施的项目 (如安装、升级、联网、数据迁移) ，爱瑞古德将派出专业的IT工程师到客户现场提供服务。

资源优势

公司拥有数名不同级别的资深软、硬件工程师。拥有Oracle、CISCO、EMC、VMWARE、H3C、Nutanix等多名认证工程师，公司先后建立了技术支持中心、设备备件库。按照行业规范标准建立了一套科学的网络设计、实施、技术支持及服务的操作流程。这些丰富的技术和服务资源可以为项目成功的实施和运行维护提供可靠的保障。